Elisa TRIOLIER

Gestion opérationnelle RH : administration du personnel (contrats, avenants, DPAE), suivi du quotidien, des absences, disciplinaire, et de la paie pour un effectif de 110 collaborateurs.

Recrutement & intégration : recueil des besoins, diffusion des annonces, entretiens, coordination avec les partenaires emploi et organisation/digitalisation de parcours d’onboarding sur mesure.

Développement RH & Marque Employeur : co-construction de supports de communication interne, suivi du budget, pilotage des actions de marque employeur et animation d’événements fédérateurs (Octobre Rose, Movember, Semaine du Handicap, etc.).

Appui RH de proximité : accompagnement quotidien des managers, animation de formation, suivi et mise à jour des tableaux de bord RH, et digitalisation des processus.

Périmètre spécifique – 80 collaborateurs : gestion complète des plannings et astreinte, veille au respect de la réglementation du travail et interlocutrice principale pour l’ensemble des collaborateurs du pôle numérique et centre d’appels.

je vais collaborer avec l'ADRAA Ressources Humaines, où mes responsabilités seront variées :

Mission Ressources Humaines Généraliste :
- Appui au service RH et gestion des situations individuelles.
- Préparation et réalisation de chantier horaire.
- Gestion de la vie du contrat de travail (temps de travail, note de frais, déplacement, mission, dimanche travaillé, disciplinaire, inaptitude, reclassement, …)
- Préparation et réalisation de fermeture de boutique.
- Préparation de contrats selon divers régimes de travail et accords locaux, garantissant la conformité aux réglementations.
- Organisation d'événements, tels que la journée nouveaux arrivants, pour favoriser l'intégration au sein de l'entreprise.
- Gestion des cas disciplinaires sur la partie intérimaire.

Prévention et Sécurité des salariés :
- Déclaration des accidents de travail et trajets à la CPAM, garantissant une prise en charge appropriée en cas d'incidents.
- Élaboration et suivi du PAPRIPACT.
- Participation à la préparation de l’audit SMSST - 45001.
- Élaboration et suivi des réunions d’expressions.
- Analyse, création de stratégie et suivi d’action à la suite des résultats du baromètre salarié pour prévenir des RPS.

Relations sociales :
- Réalisation et présentation des chantiers horaires en CSSCT.
- Rédaction des comptes rendus des CSSCT.
- Participation au CSE

Ambassadrice RSE/Environnement :
- Organisation d'ateliers sur les véhicules électriques, sensibilisant les collaborateurs aux enjeux environnementaux.
- Création de supports et formation des intervenants, garantissant la transmission efficace des connaissances.

Au cours de mon stage de fin d'année au sein de la société, j'ai eu l'opportunité d'être impliquée dans diverses missions, notamment :

Système de management de l'environnement (SME) :
Suivi et soutien sur la complétude du SME, garantissant la conformité aux normes et réglementations environnementales.
Participation à l'élaboration des contenus pour les comités résidents, contribuant ainsi à la communication interne sur les enjeux environnementaux.
Contribution à l'élaboration des contenus présentés lors des passages en comité de direction, mettant en avant la stratégie environnementale de l'entreprise.
Suivi et soutien sur la veille règlementaire, assurant une adaptation constante aux évolutions législatives en matière d'environnement.

Risques industriels :
Participation à l'élaboration des tests de situations d'urgences environnementales, renforçant ainsi la préparation de l'entreprise face aux risques potentiels.
Élaboration des comptes rendus détaillés de ces tests, fournissant des retours essentiels pour l'amélioration continue des procédures de sécurité.

Projets environnementaux :
Élaboration et participation aux ateliers de prise en main des véhicules électriques, contribuant à la transition vers des solutions de mobilité plus durables.
Collaboration à la communication sur le plan de mobilité, intégrant le plan de déplacement entreprise (PDE), renforçant ainsi la sensibilisation des employés aux enjeux environnementaux.

Sobriété énergétique :
Contribution active à la démarche de sobriété énergétique, mettant en place des initiatives visant à réduire la consommation énergétique de l'entreprise.

Ce stage a été une expérience enrichissante qui m'a permis de mettre en pratique mes connaissances en matière de gestion environnementale et de participer activement à des projets concrets contribuant au développement durable de l'entreprise.

D’octobre 2021 à avril 2022 en CDD. Et depuis avril 2022 à temps plein jusqu'à août 2022, et en temps partiel depuis septembre 2022 jusqu’à février 2023, mon parcours professionnel chez La Petite Italie a été évolutif, me permettant de continuer à développer mes compétences dans divers domaines. Mes responsabilités au sein de l'établissement comprennent :

Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, créant ainsi une expérience positive dès l'arrivée des clients.

Standardiste : Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients avec efficacité et courtoisie.

Prise de commande : Assurer une prise de commande précise et personnalisée, répondant aux besoins spécifiques des clients.

Service : Participer activement au service en veillant à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.

Organisation et gestion de salle : Contribuer à l'organisation de la salle pour optimiser l'expérience client et assurer un environnement accueillant.

Aide en renfort cuisine : Apporter un soutien en cuisine en accomplissant des tâches telles que la vaisselle, le dressage des assiettes et des plats.

Gestion des priorités et développement de l'efficacité : Gérer efficacement les priorités, développant ainsi des compétences organisationnelles et une approche efficace du travail.

Développement du contact client : Favoriser un contact client positif et personnalisé, contribuant à fidéliser la clientèle.

Adaptabilité envers les clients : Démontrer une adaptabilité efficace pour répondre aux besoins variés des clients et assurer une expérience client sur mesure.

Cette expérience chez La Petite Italie m'a permis d'acquérir une polyvalence professionnelle et de renforcer mes compétences dans le domaine de la restauration, tout en développant des qualités essentielles telles que l'adaptabilité et la gestion des priorités.

Au sein de la société SAS Certif, j'ai eu l'opportunité de contribuer en tant que renfort, en m'occupant des missions suivantes :

Création d'attestations de satisfaction de travaux : Assurer la rédaction et la création d'attestations de satisfaction, mettant en avant ma capacité à produire des documents professionnels et précis.

Relance des devis clients : Prendre en charge la relance des devis auprès des clients, démontrant ainsi mes compétences en communication et ma capacité à assurer le suivi des transactions commerciales.

Archivage : Gérer efficacement l'archivage des documents, contribuant à l'organisation et à la préservation de l'information au sein de l'entreprise.

Mon engagement au sein de SAS Certif m'a permis de développer des compétences pratiques dans ces domaines, renforçant ainsi ma polyvalence et ma contribution à l'équipe.

Dans le cadre de ma candidature pour le poste de bureau des élèves au sein de mon école, j'ai eu l'opportunité de faire partie d'une liste BDE composée de 30 élèves, où j'ai occupé le rôle de Coordinatrice. Mes responsabilités ont englobé :

Coordination de différents pôles au sein de mon association : Assurer la collaboration harmonieuse entre les différents pôles au sein de l'association, favorisant une synergie efficace.

Gestion d'événements : Organiser et superviser des événements rassemblant un large public d'environ 800 élèves, démontrant ma capacité à orchestrer des activités de grande envergure.

Encadrement des responsables : Assurer l'encadrement et le support des responsables au sein de l'association, favorisant le développement de compétences individuelles et la cohésion d'équipe.

Sponsoring (démarchage et négociation de contrat) : Mener des démarches de sponsoring et négocier des contrats, démontrant mes compétences en communication et en gestion des partenariats.

Logistique (gestion des bus et planning durant la semaine des campagnes) : Gérer la logistique des transports, ainsi que l'organisation des plannings pendant la semaine des campagnes, mettant en avant ma capacité à résoudre des problèmes logistiques complexes.

Gestion des priorités : Gérer efficacement les priorités, faisant preuve de résilience et d'organisation dans un environnement exigeant.

Cette expérience a été une opportunité stimulante pour développer mes compétences en leadership, en gestion d'événements et en travail d'équipe au sein d'une organisation étudiante dynamique.

À la suite de ma première année de prépa intégrée, j'ai effectué un stage enrichissant chez Boulanger Beynost, axé sur le développement de mes compétences commerciales dans un contexte B to B. Mes missions comprenaient :

Click & Collect : Gestion et coordination du service Click & Collect, démontrant ma capacité à organiser efficacement les processus de collecte pour les clients.

Welcoming : Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients, contribuant ainsi à créer une expérience positive dès leur arrivée dans le magasin.

Mise en rayon : Participer à la mise en place et à l'organisation des rayons, optimisant la visibilité des produits et facilitant la navigation pour les clients.

Conseiller au service clientèle : Fournir des conseils et des informations aux clients, démontrant ma capacité à comprendre leurs besoins et à offrir un service personnalisé.

Aide au développement de la vente du service associé : Contribuer activement à promouvoir et à développer la vente de services associés, mettant en avant mes compétences en matière de vente et de conseil.

Ce stage a renforcé mon sens du commerce et m'a permis d'acquérir une expérience précieuse dans le domaine du B to B.

Depuis ma rentrée en première année sur le campus, j'ai choisi de m'impliquer activement en tant qu'ambassadrice de mon école. Mes missions en tant qu'ambassadrice ont inclus :

Représentante dans les salons et lycées : Participer en tant que représentante de l'école lors de salons et événements organisés dans les lycées, présentant ainsi les atouts et spécificités de notre établissement.

Aide à l'organisation des concours oraux : Contribuer à la logistique et à l'organisation des concours oraux, assurant le bon déroulement de ces événements cruciaux pour l'admission des candidats.

Accueil, accompagnement et encadrement des candidats : Assurer un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé des candidats tout au long du processus, favorisant une expérience positive et transparente.

Phoning : Mener des opérations de phoning pour informer les candidats potentiels sur les opportunités offertes par l'école et répondre à leurs questions.

Développement du sens du contact et de l'aisance orale : Renforcer mes compétences en communication en développant un sens du contact approfondi et en perfectionnant mon aisance à l'oral.

Cette expérience en tant qu'ambassadrice a été enrichissante, me permettant de représenter fièrement mon école, d'accompagner les futurs étudiants et de développer des compétences essentielles en communication et en organisation d'événements.

Accueil des clients à l'accueil du golf et du restaurant
Prise en charges des demandes et commandes
Organisation des compétitions
Service
Mise en place du magasin dans la partie golf
Préparation des soldes
Création d'affiches
Ménage des locaux

Accueil des clients à l'accueil du golf et du restaurant
Prise en charges des demandes et commandes
Organisation des compétitions
Service
Mise en place du magasin dans la partie golf
Préparation des soldes
Création d'affiches
Ménage des locaux

Service d'accueil à l'hôtel
Service au restaurant du golf
Service et réception des clients dans la boutique du Golf
Mise en place des rayons dans la boutique

Participation aux activités des personnes résidants à la maison de retraite
Création d'activité
Distribution des repas de 16h
Mise en place des décorations de fêtes